Vanaf 01 december kunt u uw gezondheidsvraag stellen via een nieuwe app en niet meer via MGN of Medgemak app. Lees meer over de app, hoe je app kan downloaden, kan gebruiken en antwoorden op veelgestelde vragen.
Vanaf 1 december kunt u vragen over uw gezondheid eenvoudig en snel stellen via onze nieuwe app (HCWB-app). Deze app vervangt de MedGemak-app. U kunt hiermee uw vragen stellen, herhaalrecepten aanvragen en uitslagen opvragen.
Via de app stelt u uw vraag via live chat. Ons medisch team beoordeelt elke vraag zorgvuldig en u ontvangt altijd een persoonlijk antwoord. Als blijkt dat een fysiek consult nodig is, plannen wij direct een afspraak voor u op de praktijk bij uw eigen huisarts.
De app is beschikbaar via live chat van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur. Zorgvragen die na 12.00 uur binnenkomen, worden de volgende werkdag behandeld. Uiteraard zijn wij nog steeds telefonisch bereikbaar op de bekende tijden.
Wat kunt u met de HCWB-app?
Uw gezondheidsvraag stellen aan ons medisch team
U kunt ook een foto van uw klacht meesturen in de chat.
Als blijkt dat u gezien moet worden, dan maken we een afspraak voor u.
Herhaalrecepten en uitslagen opvragen.
Heeft u vraag spoed?
Bel dan altijd de praktijk. Bij levensbedreigende situaties belt u direct 112.
Hoe werkt het?
Download de HCWB-app via App Store (Apple) of Play Store (Android) op uw telefoon of tablet.
Registreer uzelf (houd hiervoor uw BSN nummer bij de hand).
Vul de vragenlijst in en stel uw vraag via chat. U krijgt direct persoonlijk advies. Indien nodig plannen we een afspraak voor u in bij uw eigen huisarts
Hulp nodig bij installeren van de app?
Heeft u hulp nodig bij het installeren of gebruiken van de HCWB-app? Dan zijn er meerdere plekken waar u hulp kunt krijgen:
Inloopspreekuur Digitaalhuis (Huis van de Wijk): Hier kunt u tijdens het spreekuur binnenlopen met uw vraag; de medewerkers helpen u graag. Digitaalhuis bevindt zich naast onze huisartsenpraktijk. De openingstijden vindt u op de website van het Digitaalhuis.
Digituin van het Bravis Ziekenhuis: U kunt hier hulp krijgen bij het installeren en gebruiken van de HCWB-app. Kijk voor de openingstijden op de website van het Bravis Ziekenhuis.
Balie van uw eigen praktijk: Onze assistente kijkt graag met u mee of helpt u op weg.
Download de HCWB-app
De app is gratis beschikbaar in de App store en Google Play:
U kunt uw eerdere gegevens en berichten nog steeds bekijken in de MedGemak-app. Alle nieuwe communicatie loopt vanaf nu via de HCWB-app.
De gegevens uit MedGemak worden niet automatisch overgezet. De nieuwe app werkt op een andere manier. Uw medische gegevens blijven wel gewoon beschikbaar voor uw huisarts en u kunt ze blijven bekijken via MedGemak.
U mag MedGemak verwijderen, maar dat hoeft niet. De app blijft toegankelijk om uw eerdere gegevens in te zien. Verwijdert u de app toch? Dan blijven uw medische gegevens gewoon veilig in het systeem van uw huisarts staan. Alle nieuwe communicatie loopt vanaf nu via de HCWB-app.
We vinden privacy heel belangrijk. Daarom verwerken we in de HCWB app alleen de gegevens die we nodig hebben voor het gebruik van de app en het geven van de juiste zorg. Persoonsgegevens verwerken we volgens de geldende privacywetgeving.
Ja! In de app kunt u aangeven of u een vraag stelt voor uzelf of voor iemand anders. Zo kunt u ook een vraag stellen voor uw (minderjarige) kind.
U kunt uw labuitslagen via de medgemak app inzien. U kunt het ook opvragen via de chat in de HCWB-app. U stuurt een chatbericht met uw vraag en ons medisch team stuurt de uitslag naar u terug via de app.
U kunt een herhaalrecept aanvragen via de chat in de HCWB-app. U stuurt een bericht met de naam van het medicijn en de huisarts of assistente verwerkt uw aanvraag.
Wij willen u daarnaast ook wijzen op de herhaalservice van de apotheek. Dan ligt uw medicatie iedere 3 maanden voor u klaar. U kunt dit navragen bij uw apotheek.
Uw vaste medicijnen staan niet automatisch in de HCWB-app. U kunt via de chat een herhaalrecept aanvragen door een bericht te sturen met de naam van het medicijn dat u nodig heeft. U ontvangt een bericht van de apotheek wanneer het medicijn voor u klaarligt.
